Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://mark-zentrum.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами онлайн-репетитора по начальной школе.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты информации.

1. Основные понятия и термины

Для целей настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определимому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, использование, хранение, извлечение, передача по каналам связи, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а именно Владелец сайта https://mark-zentrum.ru.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо (в том числе родитель или законный представитель ребенка), чьи данные обрабатываются на Сайте.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования образовательного сервиса и взаимодействия с клиентами. В частности, данные собираются для:

1. Организации процесса онлайн-обучения, согласования графика занятий и связи с учеником или его родителями.
2. Предоставления обратной связи по запросам пользователей, поступившим через формы связи на Сайте.
3. Информирования о стоимости услуг, специальных предложениях и изменениях в программе обучения.
4. Заключения и исполнения договоров на оказание образовательных услуг.
5. Анализа активности пользователей для улучшения интерфейса и содержания Сайта.

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, возраст ребенка.
2. Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, идентификаторы в мессенджерах.
3. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения об устройстве, с которого осуществляется доступ к ресурсу.
4. Информационные данные: сведения об уровне знаний ребенка, пожелания по программе обучения, цели обучения.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

1. Согласия пользователя на обработку своих персональных данных, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Записаться» или иным аналогичным действием на Сайте.
2. Требований действующего законодательства РФ.
3. Необходимости исполнения обязательств по договору оказания услуг репетитора.

Обработка данных осуществляется законными и прозрачными способами. Оператор обязуется не собирать избыточный объем информации, не соответствующий заявленным целям.

5. Порядок и условия обработки данных

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Обработка данных происходит следующим образом:

1. Сбор: Данные поступают через формы обратной связи, чаты или электронную почту.
2. Хранение: Информация хранится в электронном виде на защищенных серверах или в специализированных сервисах управления клиентами (CRM) в течение времени, необходимого для достижения целей обработки.
3. Передача: Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом РФ (например, по запросу суда или правоохранительных органов).
4. Уничтожение: По достижении целей обработки или по требованию пользователя данные удаляются без возможности восстановления.

6. Права и обязанности субъекта данных

Пользователь (или его законный представитель) имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или недостоверными.
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, необходимую для качественного оказания образовательных услуг.

7. Использование файлов cookie

Сайт https://mark-zentrum.ru использует файлы cookie для повышения удобства использования ресурса. Cookie позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик с помощью сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics).
3. Оптимизировать скорость загрузки страниц.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

8. Ответственность Оператора

Администрация сайта несет ответственность за сохранность персональных данных в соответствии с законодательством РФ. В случае обнаружения утечки данных или несанкционированного доступа к ним, Оператор обязуется принять незамедлительные меры по устранению последствий и уведомлению затронутых лиц.

9. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу данной страницы.

Если пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений, это считается автоматическим согласием с новой редакцией документа.

10. Контакты и связь

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, а также запросы на удаление информации, могут быть направлены Оператору через формы обратной связи, размещенные на сайте https://mark-zentrum.ru, или по указанным в разделе «Контакты» каналам связи.